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Estamos para ayudarte
Con nosotros, tu inversión está segura! Queremos que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.
En Lanix, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación. Contamos con un equipo de servicio técnico altamente capacitado para brindarte la mejor asistencia.
1 año de garantía
Tranquilidad garantizada por 1 año
Disfruta de tu electrodoméstico sin preocupaciones. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, ofreciéndote la seguridad de una inversión duradera.
Inversión segura, respaldo garantizado
Al adquirir uno de nuestros electrodomésticos, obtienes más que un producto: obtienes la tranquilidad de nuestra garantía de un año.
Servicio especializado
Disfrutarás del acceso a un servicio técnico especializado que solucionará cualquier inconveniente de forma rápida y eficiente.
Términos y condiciones
En caso de acudir a nuestro servicio técnico, deberá mostrar al taller autorizado factura de
compra original garantía y entregar copia de factura y talón desprendible de la garantía.
1. La garantía sólo tendrá validez para los productos LANIX, y se reserva el derecho de modificar las condiciones y términos del presente documento.
2. La garantía es válida sólo en la República Bolivariana de Venezuela.
3. La garantía debe ser llenada, firmada y sellada por el distribuidor al momento de la compra y deberá ser presentada en el momento de requerir los servicios de revisión y ajuste.
4. El certificado de garantía quedará automáticamente anulado si al momento de su revisión se detecta lo siguiente:
a) Cuando los productos hayan sido reparados por personas y/o empresas no autorizadas por los centros de servicios.
b) Uso en corriente o voltaje incorrecto, caída de tensión o energía eléctrica defectuosa.
c) Cuando se haya utilizado el producto incumpliendo las normas contenidas en los manuales e instrucciones referentes al uso, funcionamiento, servicio y modo de empleo del producto. Ejemplo: monedas, ganchos dentro de la lavadora o que hayan sido invadidos en su interior o exterior por cuerpos extraños al producto, tales como insectos, roedores, etc., y dicha invasión haya originado el mal funcionamiento
d) Si antes de poner en funcionamiento no quita el forro del compresor.
5. El certificado ampara únicamente al USUARIO siempre y cuando el artefacto sea aplicado al USO DOMÉSTICO.
6. La garantía no cubre los gastos de servicio de traslado o transporte desde ningún punto del país y hasta los talleres autorizados o centros de servicio.
7. Quedan excluidos de esta garantía los daños ocasionados en el producto a consecuencia de inundaciones, terremotos, incendio, explosiones, casos fortuitos, derrame de caídas, instalaciones inadecuadas o insuficientes.
8. No gozan de garantía las piezas sujetas a desgaste por uso. Ejemplo: aspa de aire, turbina, correas de lavadoras, mangueras, etc.
9. El servicio de garantía sólo puede ser efectuado por los centros de servicios autorizados.
10. La distancia de la tubería de aire Split es de 8 metros máximo, de lo contrario queda fuera de la garantía.
11. El mantenimiento periódico del producto es importante y el mismo corre por cuenta del USUARIO.
Periodo de la Garantía
Por un periodo de un (1) año contados desde la fecha de compra por el consumidor que adquiere el producto nuevo, si este producto nuevo, si este producto es encontrado defectuoso LANIX cubrirá los gastos de reparación y piezas necesarias (excluye accesorios) en los centros de servicio autorizados que para estos efectos designe en cada país. Una vez expirado el periodo de garantía LANIX no será responsable por gastos de mano de obra u piezas necesarias.
Servicio a Domicilio
Se presta servicio a domicilio, exclusivamente en los siguientes casos: en las ciudades donde existan Centro de Servicio, Autorizados, donde existan calles pavimentadas que permitan el acceso hasta el sitio mismo donde se encuentra el producto.
El servicio a domicilio solo será posible para los siguientes artículos: congeladores, refrigeradores, congeladores, aires split, estufas, dispensadores de agua y lavadoras.
No se prestará servicio a domicilio en en áreas o zonas donde se pueda poner en riesgo la seguridad o la vida del personal de servicio técnico.
¿Qué no cubre la Garantía?
1. La garantía quedará automáticamente anulada si al momento de su revisión se detecta lo siguiente:
a) Cuando los productos hayan sido reparados por personas y/o empresas no autorizadas por los centros de servicio.
b) Uso de corriente o voltaje incorrecto, caída de tensión o energías eléctrica defectuosa.
C) Cuando se haya utilizado el producto incumpliendo las normas contenidas en los manuales e instrucciones referenciales al uso, funcionamiento, servicio y modo de empleo de producto. Ejemplo: Monedas, ganchos dentro de la lavadora o que haya sido invadidos en su interior o exterior por cuerpo o agentes extraño al producto, tales como: inundaciones, terremotos, truenos, lluvias, huracanes, tormentas eléctricas, rayos, relámpagos, fuego, incendios, humedad, explosiones, comida, contacto con líquido, en especial corrosivos, acción del salitre, de insectos, roedores o condiciones climatológica adversas, maltrato, abusos, caídas, instalaciones inadecuadas o insuficientes.
5. No gozan de garantía las piezas sujetas a desgastes por uso, por ejemplo: Aspa de aire, turbina, correas de lavadora, mangueras, etc.
6. Daños causados por la instalación indebida de los equipos, por negligencia, uso inadecuado, accidentes, transporte, impericia, por no seguir las instrucciones del manual de usuario.
7. La distancia de tuberías de aires split es de 8 metros máximos, de lo contrario queda fuera de la garantía. De la misma forma quedará excluida de amparo, las instalaciones indebidas o defectuosas de los aires acondicionados,
8. Daños físicos que impidan reconocer o imposibiliten la lectura del modelo, marca o número de serie o los mismos hayan sido alterados.
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La voz de de nuestros clientes
José González
El personal de siempre me ha atendido con mucha amabilidad y paciencia. Se nota que se preocupan por sus clientes.